【民生零距离】区政务服务中心开展“我陪群众走流程”体验活动

巴宜区政府网站

2025-03-19

来源：网信巴宜区

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为进一步优化政务服务环境,提升服务质量与效率,切实解决群众办事过程中的难点与痛点,区政务服务中心积极响应上级文件精神,持续开展“我陪群众走流程”体验活动。旨在通过亲身体验办事流程,发现并解决政务服务中的实际问题,进一步提升群众满意度。

截至2月底,已有68人次的体验员在政务服务中心大厅,以普通群众的身份亲身参与并体验群众办事的全过程。这些体验员来自不同年龄层、不同职业背景,涵盖了企业职工、个体工商户、退休人员、学生等群体,确保体验的广泛性和代表性,能够全面反映群众办事的真实情况。

在活动过程中,体验员们详细记录办事过程中的各个环节,包括咨询、取号、排队、提交材料、审核审批等,并重点关注群众在办事过程中可能遇到的难点和痛点。

“我陪群众走流程”体验活动为政务服务中心提供宝贵的改进建议,也进一步拉近政府与群众之间的距离。下一步,区政务服务中心将继续深化“我陪群众走流程”活动,坚持以群众需求为导向,不断优化服务流程,提升服务质量,努力打造更加高效、便捷、温馨的政务服务环境。

责任编辑:陈源盈

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